Pra vender, prometem e não cumpre!
Respondida
Barbacena - MG
19/05/2026 às 11:52
ID: 249066451
Estou decepcionada!
Minha primeira compra nessa loja, e já tive essa experiência.
Fiz a compra de um perfume importado para presentear, e eu iria comprar em outro site, porém a vendedora me prometeu enviar um brinde pela compra e a sacola para presente, que pra mim era o mais importante! A questão é que não veio nem um e nem o outro conforme foi prometido! Entrei em contato com a vendedora e a mesma disse que não conseguiria enviar a sacola pra presente, pq não caberia na caixa que enviou o perfume. Ela poderia ter me avisado isso, memso depois que havia prometido enviar, pois eu não compraria. O brinde a mesma disse que vai verificar sobre. Na hora de vender, prometem mundo e fundos, mas cumprir que é bom, nada!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:02
Olá Crisllei,
Pedimos sinceras desculpas pela situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente por ser uma compra para presente.
Conforme informado pela vendedora em atendimento, a sacola e os brindes foram enviados separadamente pelos Correios, pois não seria possível acomodá-los junto ao perfume sem danificar a embalagem durante o transporte. Inclusive, essa informação foi alinhada previamente antes do envio.
O envio complementar já foi realizado e o código de rastreio é: *****.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Equipe Kassio Perfumaria