Produto Errado e Atendimento Insatisfatório - Pedido *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 14:45
ID: 252655163
No dia 08/06/26, comprei no site um perfume de 100ml e pra minha surpresa recebi um frasco de 50ml, tentei contatos via email ninguém respondeu( 2x), fiz contato pelo SAC, em ligações de mais de 50 minutos de espera( 3x) e pra minha surpresa não me deram prazo falaram que vão "tentar" resolver, preciso de fato resolver essa situação, pois vai fazer 1 mês que comprei.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 19:45
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Estamos analisando o seu caso internamente com prioridade para entender o ocorrido e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp cadastrado no pedido para dar continuidade ao atendimento e prestar todas as informações necessárias.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe suas mensagens. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Kassio Perfumaria
Réplica do consumidor
05/07/2026 às 17:58
Boa tarde, estou aguardando resolver a questão, me fizeram uma proposta, sigo aguardando.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:30
Problema resolvido, mas tive que fazer várias ligações para a Drogasmil que foi onde comprei, bem difícil contato, mas a kassio Perfumes resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7