Status de ******* Sem Ter Entregado o Produto De Fato
Respondida
Curitiba - PR
15/11/2024 às 16:14
ID: 202120541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido*******66; Data de Compra 30/10/******* - 08h43; Forma de Pagamento Pix; Produto: Assento Sanitário Soft Close Boss Branco Incepa; Status em "https://*******;: entregue dia: 11/11/******* - 17h12.
Comprei na Loja Kaster Casa e Construção, fecharam o pedido como entregue ser ter efetivamente entregado o produto, conforme informações acima. A transportadora não tem ou não apresenta documento que comprove a entrega e comprove quem recebeu.
Como eu não recebi o produto, vou ser bem claro: devolvam meu dinheiro ou vou representar uma denúncia na Polícia Civil.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 11:37
Olá Vanderlei , Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Infelizmente, fomos informados que houve um extravio na transportadora, o que impossibilitou a entrega no prazo esperado.
Estamos cientes do transtorno que isso pode ter causado e já estamos tomando as providências necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.
Reenviamos outro pedido para o senhor segue o link de rastreio https://**************
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.