Microcentrífuga Kasvi com defeito reincidente e demora excessiva no estorno do valor

Olá, Bianca

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos pelo transtorno relatado.

Identificamos que o equipamento foi adquirido por meio de um de nossos distribuidores. Em situações como essa, quando é necessária a devolução ou substituição do produto dentro do período de garantia, nosso procedimento segue o fluxo comercial pelo qual a venda foi realizada, ou seja, o processo é conduzido junto ao distribuidor responsável pela comercialização do equipamento.

Gostaríamos de reforçar que a Kasvi está conduzindo internamente as tratativas necessárias para que a situação seja resolvida da forma correta e o mais breve possível.

Entendemos sua insatisfação e estamos acompanhando o caso para garantir que o processo seja concluído e que você receba a solução adequada brevemente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Kasvi

Infelizmente vcs estão agindo fora das LEIS DE DIREITO DO CONSUMIDOR, pois já se passaram muito mais que 30 dias para resolução do problema que segundo a lei, não importa a forma como bem foi adquirido pois existe uma [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento solidária de modo que as divergências comerciais entre fabricante e revendedor NÃO PODEM SER TRANSFERIDAS AO CONSUMIDOR!
E vcs insistem na enrolação
Ja foi enviado via email q vcs serão acionados pela justiça.