DEFEITOS NUNCA RESOLVIDOS
Não resolvido
Goiânia - GO
15/12/2015 às 11:51
ID: 15886451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNAO RECOMENDO NINGUÉM COMPRAR O MARCH!!!!! GARANTIA DE 3 ANOS COBRE NADA!! TOTAL DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR! CONCESSIONÁRIAS MUITO DESPREPARADAS!!
Tenho um March 1.6 *******/*******. Levei na Concessionária Katana no Setor Santa Genoveva para fazer a primeira revisão que nem foi por quilometragem, foi por período!!! Iria dar 12 meses. Peguei meu carro da 1ª revisão e após alguns dias meu carro do nada, no meio da avenida não engatava nenhuma marcha. Na mesma hora mandei guinchar direto para Concessionária Katana. Me informaram que o que havia estragado era homocinética dianteira direita e que a garantia não cobria, porque o defeito, segundo mecânico, foi por desgaste de uso. UM ABSURDO PARA UM CARRO QUE NÃO TINHA NEM 10.000Km RODADOS E NUNCA FOI PARA ESTRADA DE CHÃO!!! UM CARRO QUE AINDA ESTÁ NA GARANTIA DE 3 ANOS!!
Liguei No ******* da Nissan fiz a reclamação com diversas atendentes, porém não resolveu nada!! Apenas informaram que a garantia não cobria por ser desgaste de uso. UMA PIADA PARA UM CARRO QUE NÃO TINHA 10.000Km RODADOS! Quando fui buscar o carro (que eu já havia informado que iria buscá-lo no dia seguinte) cheguei lá e o carro estava com a roda desmontada. Tive que ficar mais um dia sem carro pela irresponsabilidade da empresa. Depois, peguei meu carro e fui embora infeliz com o atendimento péssimo dos funcionários da Katana e pelo descaso da Nissan!!!
Meses depois levei na Concessionária Saga Nissan no Setor Alto da Glória e reclamei do mesmo defeito da roda, da Luz de Bateria e Luz de Freio de Mão que acendiam sozinhos e apagavam sozinhos e um barulho no escapamento. Tive que levar 5 vezes na Concessionária Saga Nissan para resolver o defeito das luzes. Uma vergonha e desrespeito! Fora que não oferecem o serviço de translado ao cliente. O problema da roda não foi resolvido e o barulho do escapamento, me informaram que é um parafuso solto e a garantia não cobre. UM ABSURDO!! Segundo a Concessionária o parafuso chegaria em 10 dias. Passaram 12 dias úteis e ninguém me deu uma posição! TOTAL DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR! ME SINTO ENGANADA!
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Resposta da empresa
18/12/2015 às 08:09
Bom dia!
Nossa concessionaria segue os padrões estabelecidos pela montadora e afirmado no manual de garantia do veiculo, onde consta que itens de desgaste natural, e itens com defeito causado por agente externo( pancada, buraco, mal uso) estão exclusos da garantia conforme a politica de garantia Nissan.
Sendo assim após o diagnostico foi verificado que não enquadrava dentro da garantia.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Katana
Réplica do consumidor
24/12/2015 às 18:07
Boa tarde,
Desgaste de uso para um carro que não tinha 7.000Km rodados, nunca foi para estrada de chão e nem 2 anos de fabricação. Uma piada a justificativa de vocês.
Continuo a dizer que não recomendo ninguém a comprar qualquer carro da Nissan, principalmente o March. Garantia cobre nada, total descaso e desrespeito com o consumidor.
Também não recomendo levarem o carro na Concessionária Saga Nissan ou a Concessionária Katana, total despreparo e desrespeito com consumidor. Uma pena que em Goiânia não exista outra Concessionária da Nissan para levar meu carro.
Consideração final do consumidor
24/12/2015 às 18:21
Continuo a dizer que não recomendo ninguém a comprar qualquer carro da Nissan, principalmente o March. Garantia cobre nada, Concessionárias com péssimo atendimento, preparo e justificativas. Total descaso e desrespeito com o consumidor.
Também não recomendo levarem o carro na Concessionária Saga Nissan ou a Concessionária Katana, total despreparo e desrespeito com consumidor. Uma pena que em Goiânia não exista outra Concessionária da Nissan para levar meu carro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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