Peça danificada no lava-jato

Prezada Sra. Luzia,

Lamentamos pelo transtorno ocorrido e agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de esclarecer que a peça mencionada não estava presente em seu veículo no momento da lavagem, e sua remoção exigiria o uso de uma ferramenta específica. Além disso, conforme informado, o serviço realizado foi exclusivamente a lavagem gratuita, sem qualquer intervenção em áreas internas do veículo ou passagem pela oficina.
Nossa equipe buscou contato para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos, mas, conforme sua própria manifestação, seguimos conforme solicitado. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Katana Nissan

Cada contato com esta empresa a decepção só aumenta, só gostaria de saber como que o carro foi limpo por dentro, ele se auto aspirou sozinho? E outra a tampinha do carregador foi quebrada! É uma peça frágil que para retirar como vocês dizem pode até precisar de ferramentas, mas a peça foi quebrada e não retirarada! E o pedaço nós encontramos muitos dias depois dentro do porta malas! Porque prometem que a gerente vai entrar em contato pra resolver e nunca entra em contato? Diante de tamanha falta de respeito e tantas controvérsias, vou fazer a reclamação diretamente na Nissan, se uma peça tão pequena dessas a katana não resolve, imagina se fosse algo de maior responsabilidade! Chamar o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] é muito fácil, quero ver resolver!