Atraso na entrega de chinelos Coca Cola comprados para presente de Natal

Olá, Luciana. Tudo bem?

Lamentamos muito o transtorno causado e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de presentes de Natal e pela contratação do frete expresso. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.

Informamos que o pedido foi entregue no dia 06/01, conforme a confirmação de entrega registrada pelo transporte. Infelizmente, ocorreram atrasos no processo logístico, o que impactou o prazo inicialmente previsto, situação que foge ao nosso controle direto, mas que não deixa de gerar o transtorno relatado.

Reforçamos que não houve qualquer intenção de desrespeito e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais de atendimento, caso ainda precise de algum auxílio.

Agradecemos o seu contato e esperamos poder oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Katarze