Pedido de chinelos não enviado e solicitação de estorno
Respondida
Vila Velha - ES
15/12/2025 às 11:36
ID: 234807793
Efetuei a compra de 2 pares de chinelo no dia 10/12, no site consta enviando pedido, hoje dia 15/12 resolvi entrar em contato coma empresa e tive a infeliz informação de que o produto não poderá ser enviado, sem dar maiores explicações. estou solicitando o extorno. VARIOS RELATOS DE CLIENTES NA MESMA SITUAÇÃO NÃO RECOMENDO COMPRAR COM ELES
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 13:15
Olá, Marcus! Tudo bem?
Lamentamos a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. De fato, por uma inconsistência operacional em nosso estoque, não foi possível realizar o envio do pedido conforme previsto.
Assim que você entrou em contato, nossa equipe prestou todo o suporte necessário via WhatsApp e o estorno do valor pago já foi realizado, conforme solicitado.
Reforçamos que não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes e estamos trabalhando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Katarze