Produto não recebido e dificuldades no rastreamento
Resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
06/08/2025 às 09:08
ID: 223862409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pedido#*****, entrega ate 31/07/2025, transportadora ES-AZUL-2, envio azul cargo express, não recebi o produto nem consigo nem consigo localizar o produto. preciso de uma resposta compra feita no dia 23/julho de 25
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 09:35
Olá, Deiziane!
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Identificamos que houve um erro de conexão com um dos itens do seu pedido #*******-01. Nossa equipe tentou entrar em contato para resolver a situação o quanto antes, mas até o momento não tivemos retorno.
Queremos muito solucionar isso com agilidade! Entraremos em contato novamente para lhe darmos demais detalhes e ainda, vermos como podemos resolver.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para concluir esse atendimento.
Atenciosamente,
[Nome da empresa] Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 08:20
O produto deu como enviado, porém não foi. Foi necessário entrar em contato pra saber o pq da demorar da entrada.
Foi feito o reembolso do produto.
Mas achei um descaso colocar no site q foi enviado sem ter enviado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/08/2025 às 08:29
Olá, Deiziane!
Lhe explicamos o motivo do ocorrido, e nós entramos em contato com você, imediatamente após recebermos a sua reclamação por aqui!
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Katarze