Sapato da Catarse com sola descolando com menos de um mês de uso
Respondida
Joinville - SC
05/12/2025 às 13:09
ID: 233838385
Comprei um sapato da empresa Catarse há menos de um mês e a sola já está descolando. Estou bastante insatisfeito com a qualidade do produto e gostaria de saber como a empresa pode resolver essa situação.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:52
Olá, Iuri! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve com o produto. Essa situação foge completamente do padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Lhe encaminhamos as orientações necessárias para que você possa solicitar a devolução do par e dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível. Assim que o processo for iniciado, nossa equipe acompanhará de perto para garantir uma solução rápida e adequada.
Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação e permanecemos à disposição para qualquer dúvida durante o processo.
Agradecemos o contato e a oportunidade de corrigir esse ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Katarze