Katel - Moda Feminina

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/08/2024 às 22:01

ID: 194908235

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei duas sapatilhas da Capodarte que somam o valor total de R$*******,80. Porém elas não serviram e eu as devolvi solicitando o estorno do valor. Em 30 de Maio de ******* recebi o e-mail que coloco em anexo com a confirmação do recebimento e a explicação sobre os prazos de devolução junto ao cartão. Hoje, 09 de Agosto de *******, 3 faturas após a notificação de estorno eu não recebi os meus valores. Exaustivas vezes eu os acionei e sempre recebi mensagens dizendo para aguardar o prazo, e prazo este que chegou e mais uma vez sem o meu dinheiro de volta.
Em nosso último atendimento fui informada que na terceira fatura que os valores não fossem estornados, eu seria informada sobre o código de cancelamento junto ao adquirente, e mais uma vez não foi cumprido.

Esta é mais uma etapa da minha alternativa de conseguir meu dinheiro por direito de volta, a próxima é ir com uma autoridade legal até a Unidade deles em Moema, e fazer o que for possível para reverter esta injustiça.