Não recebi a minha compra
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2025 às 14:32
ID: 209050741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sandália no dia 21/1/*******. Paguei a entrega para 3 dias úteis e até agora não recebi, mando email ninguém da um retorno, liguei na loja e falam que não podem fazer nada. Quero o estorno do meu cartão
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 21:17
Olá, Renata. Tudo bem?
Sentimos muito que tenha se sentido assim em sua experiência.
Conforme descrito em nosso site, o prazo de envio é de até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Assim que o *******, o código de rastreio é disponibilizada para acompanhar a entrega.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Time Katel.