Katel - Moda Feminina

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São Paulo - SP

18/01/2024 às 23:25

ID: 180794589

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Comprei uma sandalia no site da Katel no dia 16 de novembro. O produto apresentou defeito após o primeiro uso . Entrei em contato por email solicitando a devolução (mandei fotos do defeito). Após o prazo de 30 dias e a cobrança para uma solução, responderam que a fabricante da mochila considerou improcedente a solicitação. A solução apresentada é incoerente com o PROCON, uma vez que a reclamação foi aberta após uma semana do recebimento, estando dentro do prazo determinado para solução de defeito em bens. Estou aguardando a devolução do meu dinheiro, uma vez que não foi apresentada uma solução plausível do fornecedor ou lojista. Resumindo a insatisfação: Loja vende produto com defeito, a marca não se responsabiliza e ignoram o direito do consumidor