Kathavento

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Pires - SP

04/12/2018 às 10:58

ID: 40594297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,
Espero que com mais essa reclamação a empresa possa melhorar sua logistica e atendimento ao cliente. Repassei o caso para alguns parceiros que compram na Kathavento, os incentivando a fazer o mesmo quando tiverem problemas. Talvez com uma baixa reputação no reclame aqui, exista a possibilidade de melhoria na empresa.

Fizemos uma compra no dia 21 para repor estoque de Black Friday, contando que fosse entregue no dia 28, de costume.

No dia 29 cobrei uma posição da Kathavento e fui informado que o pedido seria coletado no dia seguinte, sendo entregue no dia 30 ou dia 3.

No dia 3 entrei mais uma vez em contato com a Kathavento e fui informado que meu pedido ainda estava lá, pois não tinham nenhum motorista disponível e que a transportadora não havia retirada pedidos nem quinta nem sexta .

Entendo perfeitamente que problemas acontecem, mas porque não avisam? Estamos com diversas vendas pendentes de Black Friday contando com isso!

Ontem tive de ir em concorrentes e comprar produtos da Kathavento para enviar aos meus clientes, que já estão totalmente impacientes. Estou com um cliente em especifico afirmando que já acionou o procon.

Em quase 2 anos que compro na Kathavento os problemas são os mesmos. É lamentável, pois possuem ótimos produtos, mas pecam absurdamente no foco ao cliente.

Espero brevemente uma solução.

Fabio Moreno