AppMax migrou minha reclamação, mas continuo sem qualquer solução
Não respondida
Aracaju - SE
28/07/2026 às 10:15
ID: 254967039
No dia 20/07/2026, adquiri o curso digital "CVA Código das Vendas Automáticas 2.0", no valor de R$ 297,00, com pagamento processado pela AppMax.
Dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso diretamente à empresa vendedora KATHLEEN BUSINESS LTDA. Meu pedido foi recusado sob a alegação de que o reembolso somente seria realizado após 30 dias.
Busquei auxílio junto à AppMax, porém fui orientada a tratar diretamente com a vendedora. Em seguida, registrei uma reclamação no Reclame Aqui contra a AppMax. A própria plataforma migrou essa reclamação para a KATHLEEN BUSINESS LTDA, reconhecendo que ela é a responsável pela venda.
Entretanto, até o momento a empresa não respondeu à reclamação, e continuo sem qualquer solução para o meu caso.
Diante dessa situação, gostaria de saber qual o suporte efetivamente prestado pela AppMax aos consumidores quando uma empresa parceira deixa de responder ou não apresenta uma solução para um problema relacionado a uma compra processada por sua plataforma.
Não estou abrindo esta reclamação para repetir a anterior, mas para solicitar um posicionamento da AppMax sobre quais providências podem ser adotadas quando, mesmo após a migração da reclamação para a empresa responsável, o consumidor permanece sem resposta e sem solução.
Solicito, por gentileza, que a AppMax analise meu caso e informe se poderá intermediar essa situação junto à empresa parceira, a fim de que meu pedido de reembolso seja efetivamente analisado.
Nome: *****
CPF: *****
E-mail da compra: *****
Data da compra: 20/07/2026
Valor da compra: R$ 297,00
Produto: Curso "CVA Código das Vendas Automáticas 2.0"
Empresa vendedora: KATHLEEN BUSINESS LTDA