ARREPENDIMENTO DEE COMPRA

Sua solicitação de cancelamento foi realizada após o término do prazo legal de arrependimento. Inclusive, na própria reclamação você informa que o arrependimento ocorreu "após 7 dias", motivo pelo qual o pedido não poderia ser deferido.

Apesar disso, sua solicitação foi analisada e você chegou a solicitar uma exceção ao prazo por problemas familiares, a qual não pôde ser concedida, pois seguimos os mesmos critérios para todos os alunos. E por esse motivo você apenas copiou outra reclamação anterior pra querer difamar a mentoria, além de fazer comentarios em massa no perfil do instagram, só por não termos aberto uma exceção.

Também não procede a alegação de ausência de atendimento ou de que houve deboche. Todas as mensagens foram respondidas, com os esclarecimentos pertinentes sobre o conteúdo e sobre a política de cancelamento vigente.

Chamar uma empresa de "amadora" enquanto se omitem fatos relevantes da cronologia não contribui para uma avaliação justa da situação, mas afinal qualquer um pode abrir uma reclamação e dizer o que quiser sem provar.

O seu pedido de reembolso foi realizado após o encerramento do prazo legal, fato que a própria menciona ao afirmar que solicitou o cancelamento "após 7 dias". Após ser informada de que o prazo havia expirado, foi solicitado que abríssemos uma exceção, o que não foi possível, pois aplicamos os mesmos critérios a todos os clientes. Nossa atuação sempre foi pautada nos fatos e nas condições aceitas no momento da compra.