Cancelamento de curso Chave de Vendas Automáticas negado após solicitação dentro do prazo de 7 dias, com atendimento sarcástico e falta de informação clara.

Olá! Tudo bem?

Entendo sua colocação e vou esclarecer sua situação de forma transparente.

No momento da compra, realizada via WhatsApp, foram informadas as condições da garantia, incluindo que o acesso ao conteúdo é liberado de forma imediata e integral sem restrição alguma de conteúdo, e que a garantia oferecida é de 30 dias condicionada à aplicação do método, conforme também explicado em áudio durante o atendimento.

Além disso, ao concluir a compra, você teve acesso e concordou com os termos de uso, onde está descrito que, devido à natureza do produto (conteúdo digital com liberação imediata), não há reembolso após o consumo das aulas.

Sobre o prazo de 7 dias mencionado, ele pode não se aplicar em casos onde o conteúdo é disponibilizado integralmente no ato da compra, conforme previsto nas exceções do direito de arrependimento para produtos digitais.

De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso com atenção. Caso tenha dúvidas ou queira seguir com o suporte para aplicação do método, podemos te acompanhar nesse processo.

Boa noite,

Quando faz o check out há essa informação:
Ao clicar em 'Finalizar Pagamento', eu declaro que li e concordo (i) que a ApplyFy está processando este pedido em nome de terceiros e não possui responsabilidade pelo conteúdo e/ou faz controle prévio deste; (ii) com os Termos de Uso e Política de Privacidade, e (iii) que sou maior de idade ou autorizado e acompanhado por um responsável legal.

O item i não abre. O ii informa que pode haver uma política do vendedor mas vocês não deixam isso claro.
Fazem uma pressão enorme para finalizarmos, que a condição irá expirar, etc.

Não tenho interesse em continuar o curso e nem em entrar em contato com o suporte devido ao atendimento que possuem.

A política é claramente informada no momento de envio de valores e informações da mentoria. Não tem como comprar a mentoria se não for pelo whatsapp e recebendo esse áudio.

Não tem pressão alguma feita. Inclusive verificamos que você adquiriu no dia 16 de abril e entrou em contato no dia 9, então de fato não foi feito com pressão pra adquirir no mesmo dia ou sem intenção real de compra, visto que você teve 1 semana pensando e analisando se entraria e então você retornou o contato. A equipe foi chamada por você, que informou que queria se inscrever, e assim foi feito.

Então não há erro algum ou inconsistência de fatos, toda conversa segue documentada e salva no sistema pra veracidade dos apresentados.