Curso de marketing digital com práticas ilegais e recusa de cancelamento
Não resolvido
Salvador - BA
23/10/2025 às 14:32
ID: 230088705
Comprei o curso, acreditando que se tratava de um conteúdo marketing digital. Porém, ao acessar as aulas, descobri que o método ensinado envolve criação de perfis falsos, uso de fotos de pessoas reais (inclusive estrangeiras) sem autorização, e simulação de identidade [Editado pelo Reclame Aqui] para monetização, o que é ilegal e antiético.
Solicitei o cancelamento dentro do prazo de sete dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mas o suporte pós-venda é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Tratam o consumidor com desdém, fazem pouco caso da reclamação e se recusam a devolver o dinheiro, alegando que eu preciso comprovar a aplicação das estratégias ensinadas o que é absurdo, já que tais estratégias envolvem violação de direitos de imagem e criação de contas [Editado pelo Reclame Aqui].
O atendimento é desrespeitoso, sem profissionalismo. Um desespero para vender, mas um descaso total no pós venda.
Continuam se recusando a devolver o valor que paguei, terei que ingressar judicialmente!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:59
Olá, Natália.
Lamentamos sua insatisfação, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes para manter a transparência.
O conteúdo disponibilizado em nosso curso não incentiva nem orienta qualquer prática ilegal, tampouco uso indevido de identidade ou violação de direitos de imagem. O treinamento aborda estratégias de marketing digital e uso de ferramentas de criação de inteligência artificial, sempre cabendo ao aluno utilizar os recursos de forma responsável e em conformidade com as regras das plataformas e da legislação vigente.
Verificamos em nosso sistema que houve acesso ao conteúdo da plataforma, início das aulas e utilização de funcionalidades disponibilizadas, o que caracteriza consumo do produto digital entregue.
Conforme informado nos termos aceitos no momento da compra, o curso consiste em conteúdo digital de acesso imediato, e o acesso às aulas caracteriza o início da prestação do serviço.
De toda forma, reforçamos que nossa empresa mantém compromisso com a transparência e permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional por meio de nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Kathleen Business LTDA
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:45
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0