Reembolso negado com tratamento hostil e desrespeitoso pela Kathleen Business LTDA
Respondida
Esteio - RS
02/03/2026 às 14:21
ID: 242079961
Empresa nada séria e já deu para perceber com base nas demais reclamações do mesmo problema que o meu.
Zero profissionalismo, zero respeito no pós vendas. É de direito de quem compra, pedir reembolso sem quaisquer explicações caso deseje, e ela não concede, trata com desdém, hostilidade e grosseria.
Estou recorrendo ao Reclame aqui e todas as demais esferas para que eu tenha o meu reembolso concedido conforme manda a legislação brasileira que é clara e é para todos.
Nome da Empresa: Kathleen Business LTDA
CNPJ: *****
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:58
Olá, Betina.
Lamentamos que tenha ficado com essa percepção, porém é importante esclarecer alguns pontos para manter a transparência com todos os consumidores.
Após a compra realizada, nosso sistema registrou acesso ao conteúdo da plataforma, início das aulas, solicitação de suporte e utilização de funcionalidades do curso, o que caracteriza uso do produto digital disponibilizado.
Nosso time de suporte analisou sua solicitação com base nos termos aceitos no momento da compra, bem como no histórico de utilização da plataforma. Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato, o início do consumo do material e das funcionalidades caracteriza o início da prestação do serviço.
Em nenhum momento houve intenção de desrespeito ou falta de profissionalismo por parte da empresa. Nosso objetivo sempre é manter um atendimento claro e transparente, seguindo as políticas informadas previamente no momento da aquisição.
De toda forma, nosso suporte permanece disponível para auxiliar no uso da plataforma e no aproveitamento completo do conteúdo adquirido.
Atenciosamente,
Equipe Kathleen Business LTDA