Reembolso negado e suporte amador para o curso CVA - CHAVE VENDAS AUTOMATICAS 2.0

Lamentamos que essa tenha sido sua percepção, porém alguns esclarecimentos são necessários.

Sua solicitação de reembolso foi analisada de acordo com as condições aceitas no momento da compra. O curso possui acesso imediato ao conteúdo digital e, conforme os Termos de Uso apresentados e aceitos durante a contratação, o direito de arrependimento não é aplicável após o consumo de parcela relevante do conteúdo disponibilizado.

Em sua própria reclamação, você informa ter assistido aproximadamente 30% das aulas. O objetivo da solicitação de evidências não foi "criar justificativas", mas apenas verificar o enquadramento da solicitação conforme as regras previamente aceitas por todos os alunos.

Também não procede a alegação de ausência de suporte ou de grosseria. Todas as suas mensagens foram respondidas, com os esclarecimentos necessários sobre a política de reembolso e sobre o funcionamento da plataforma utilizada para hospedagem do curso.

Por fim, a afirmação de que "o prazo de 7 dias não existe para essa empresa" não corresponde aos fatos. A empresa respeita a legislação aplicável e as condições contratuais aceitas no momento da compra, aplicando os mesmos critérios a todos os clientes, sem qualquer distinção.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Vocês dificultam um processo que era pra ser simples. Era só respeitar o direito do consumidor. Todos estão com as mesmas reclamações então isso é uma prática normal de vocês. Não devolver o dinheiro no prazo de 7 dias. Vocês são péssimos. Não indico para ninguém esse projeto de mentoria.

Compreendemos sua insatisfação, porém reiteramos que a situação foi analisada com base nos fatos e nas condições aceitas no momento da contratação.

A afirmação de que esta seria uma "prática normal" da empresa não corresponde à realidade. Desde janeiro deste ano, tivemos exatas 15 reclamações relacionadas a reembolso, diante de mais de 1.000 alunos que iniciaram nossos treinamentos no mesmo período. Trata-se, portanto, de uma parcela bastante reduzida (1.5%) em relação ao total de clientes atendidos nesse "todos" que você cita. Então talvez seria bom repensar se o problema é de fato a mentoria ou que é normal terem problemas e reclamações em uma empresa :)

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre prezando pela transparência e pelo cumprimento da legislação aplicável.