Não recebi minha compra
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2025 às 16:18
ID: 206245035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 12 de Dezembro até agora não recebi o meu produto .não consigo retorno,ninguém entra em contato comigo não há rastreio no site da transportadora É um descaso dessa loja lamentavelmente ninguém entra em contato comigo via WhatsApp ninguém responde não há atendimento eu quero meu dinheiro de volta já que o produto não chegou a promessa era para o dia 23 de dezembro Era um presente de natal até agora não chegou lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2025 às 17:39
Olá, Valéria,
Pedimos desculpas sinceras pelos transtornos causados em sua experiência de compra conosco. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes, e lamentamos profundamente que o produto adquirido não tenha chegado no prazo esperado, especialmente por ser um presente de Natal.
Infelizmente, enfrentamos problemas com a transportadora durante o período de final de ano, o que ocasionou atrasos em algumas entregas devido aos recessos. Sabemos como isso foi frustrante e já tomamos medidas para evitar que situações como esta se repitam.
Conforme sua ******* o reembolso imediato por PIX hoje, e já enviamos a confirmação pelo WhatsApp. Pedimos, por gentileza, que recuse o produto caso ele seja entregue posteriormente. Estamos trabalhando para trocar a transportadora responsável por nossos próximos pedidos, garantindo maior eficiência e confiabilidade.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição pelos nossos canais oficiais: WhatsApp******* ou e-mail *******.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua paciência e compreensão. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Happynap
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 11:38
Não https://******* logística.
Mas me devolveram dinheiro do produto extraviado pela https://******* ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5