Katto Laser

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Cascavel - PR

15/04/2025 às 11:53

ID: 214824895

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Mensagem:

Em outubro de 2024, comprei duas máquinas com a empresa Katto Indústria, Comércio e Serviços LTDA (CNPJ: *****), sendo uma 6040/90W com rotor e uma Fiber 30W, ambas com estabilizador 5KVA incluso. O pagamento inicial foi feito via PIX para outra empresa envolvida no negócio, a Intrepid Indústria e Comércio LTDA (CNPJ: *****). As duas empresas atuam juntas e fazem parte do mesmo grupo ou estrutura comercial.

O atendimento foi desorganizado desde o início. A máquina veio atrasada, diferente da mostrada pela atendente Rebeca, com aparência inferior (manchas na plataforma e na carenagem), e sem o rotor 360 prometido para gravação em copos Stanley. Também nunca recebi o estabilizador homologado pela Copel o primeiro que enviaram queimou e foi recolhido, e nunca mais trouxeram outro.

Recebi visitas técnicas, mas nunca resolveram o problema. Até hoje uso a máquina de forma improvisada, sem ter recebido o treinamento adequado, e não consigo operar com a qualidade e eficiência que me prometeram na venda.

Fui, inclusive, convencido pela empresa a remover uma reclamação anterior no Reclame Aqui, com a promessa de que resolveriam tudo. Fiz isso de boa fé, e fui enganado. Nunca mais resolveram.

Hoje é abril de 2025, e continuo sem o rotor e sem o estabilizador. O atendimento é ruim, o pós-venda é péssimo, e a única pessoa que tenta ajudar é um técnico específico o resto só enrola. Não quero mais que me liguem. Não vou retirar essa reclamação e não aceito mais desculpas.

Se quiserem, podem ficar com o rotor e com o estabilizador. Eu já desisti. A máquina não é igual à que prometeram, não cumpre o que vendem, e o suporte é amador.

Cansei. Vou comprar de outra empresa. Nunca mais faço negócio com Katto ou Intrepid.