Katudi

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/01/2022 às 10:28

ID: 136316117

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma placa de vídeo RX ******* que estava com um dos fans parado, com isso ela aquecia rapidamente e o PC desligava. Procurei algumas empresas que faziam manutenção em placas e encontrei a Katudi, localizada em Caxias RJ. Entrei em contato e falei com o Rodrigo. Ele explicou que seria necessário levar a placa para o laboratório para fazer uma diagnóstico e identificar o problema. Até tudo certo, ele tinha um motoboy na minha localização e ele foi buscar a placa. Nesse meio tempo resolvi entrar no reclame aqui, como sempre faço para qualquer tipo de serviço. nesse momento vi que haviam 10 reclamações não respondidas. Nesse extao momento copiei o link do reclame aqui e mandei um audio para o Rodrigo dizendo que havima reclamações não respondidas no reclame aqui e que era para cancelar a retirada da placa. Em alguns minutos depois recebi a ligação do Rodrigo dizendo que meu audio enviados por Whats não estavam saindo. Expliquei a ele que ele tinha essas reclamações e que nenhuma havia sido respondida. Ele me explicou o que aconteceu em relação a essas reclamações e que não estava conseguindo ter acesso ao reclame aqui para poder responder. Depois de muito conversar com ele por telefone fiquei convencido em 50% de entregar a placa e resolvi arriscar e fiz a entrega ao motoboy.

Nesse momento não tinha certeza se daria tudo certo ou não, como disse, resolvi arriscar. No período que a placa ficou em poder da empresa, o próprio Rodrigo foi me enviando vídeos sobre os procedimentos que estavam sendo feitos na placa e manteve contato direto comigo em todo esse período.

Por fim, saiu o resultado do problema, a trilha que fornece energia para os fans estava corroída, acredito que pela maresia ou tempo mesmo.

Recebi a placa em casa, fiz o pagamento e fiquei muito feliz com o resultado e o CRM que foi realizado pelo Rodrigo.

Deixo aqui para os demais que é uma empresa que tive duvidas no inicio mas que com certeza recomendarei para quem me pedir qualquer tipo orientação sobre reparo e manutenção de placas.

Infelizmente essas reclamações ainda não foram respondidas conforme informado acima (Rodrigo disse que seria visto o mais rápido possível) mas acredito que se vocês tiverem alguma duvida sobre índole dessa empresa, faça contato com eles (Rodrigo) e peçam esclarecimentos sobre quais quer dúvidas que tenham.

Talvez meu comentário não seja o suficiente para garantir a confiança aos novos clientes mas já é um começo.