Katudi

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Rio de Janeiro - RJ

10/12/2022 às 12:06

ID: 155151289

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Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa. Em junho de ******* levei meu notebook para realizar um orçamento e em seguida o reparo do mesmo. Fiz o reparo em julho, porém devido a subsequentes problemas que não existiam antes no meu aparelho, em setembro conversei com o Rodrigo, perguntei se era possível o reembolso e que a loja poderia remover os itens colocados no meu aparelho durante o reparo, para saberem que não estava agindo de má fé. O mesmo disse que era possível e me prometeu que seria realizado dentro de alguns dias (5 dias úteis). Aguardei 10 dias (para que a loja tivesse tempo de remover os itens do reparo e não houvesse atraso no meu reembolso), fui até a loja e o Rodrigo coletou meus dados bancários para a realização do meu reembolso, nisso eu já tinha pago 2 parcelas do reparo. O mesmo me falou que o reembolso seria realizado na mesma semana que fui lá. Aguardei e nada do reembolso. Liguei pra loja, mandei mensagem e ninguém atendeu. Uma semana depois da tentativa de contato, fui novamente até a loja, falei com o Rodrigo e o mesmo me falou que a funcionária do financeiro da loja não tinha repassado o dinheiro. Me deu o prazo até 11 de outubro. Aguardei e nada do meu reembolso. Entrei em contato com a loja por telefone e whatsapp e nada de ser atendido. Depois de aguardar mais 2 semanas, entrei em contato com a loja via whatsapp e telefone, e nada de ser atendido. Depois de insistir muito e mandar um textão mostrando a minha indignação, fui atendido pelo whatsapp. Coletaram meus dados bancários novamente e me falaram que meu reembolso seria realizado no dia 18 de novembro. E avinha? Chegou o dia e nada do meu reembolso. Entrei em contato via whatsapp no dia 18 e disseram que seria realizado, e na foi. Na semana seguinte, fui a loja e falei com o Rodrigo onde o mesmo me falou que está com problemas financeiros na loja, e me prometeu que meu reembolso seria realizado até 30 de novembro.
Hoje é 10 de dezembro e não tenho resposta do meu reembolso, vou pagar a ultima parcela de algo que não estou usando e que está me impedindo de adquirir um aparelho novo.
Resolvi expor o meu caso ao público, não com intuito de prejudicar a loja e nem ninguém, eu só quero uma solução para o meu problema: só quero o meu dinheiro de volta e meu aparelho antigo que está preso na loja.