Katudi

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

12/01/2026 às 13:27

ID: 237402263

Eu levei uma placa de vídeo 3060 com defeito pra reparo para terceirizar na loja deles, valor de 500 reais, acharam o defeito e eu paguei.
Levei pra casa e na hora de ligar no computador o defeito permanecia, como eu queria resolver, mandei mensagem e pedi instruções, falaram que o defeito era no computador já que a placa de vídeo lá estava funcionando, levei o computador e me cobraram 250 reais pra reparar, paguei.
Pedi pra testar lá mesmo, marcaram de que eu fosse testar e buscar na sexta, fui na sexta e me enrolaram até dar a hora de fechar, isso tendo muitos problemas de comunicação e tendo que ir lá sem avisar já que estavam me respondendo só quando tinham vontade.
Mas eu achei que ia estar bom na sexta. Não estava.
Tive que voltar no sábado, fiquei lá do meio do turno até quase o fim, 4 horas esperando o que estava pronto já, nos últimos 30 minutos me deixaram testar e adivinha?
Estava com o mesmo problema.
Me disseram que a placa não estava funcionando por causa do processador e que ele estava com defeito, Ryzen 5 5600, por isso eu tinha levado outro Ryzen meu e um Athlon 3000G.
Trocaram e fizeram teste, continuava com o mesmo problema.
Disseram que era porque a o pc tinha que estar conectado na internet ou wifi pra placa de vídeo funcionar.
Pedi pra conectarem no wifi, continuou com o mesmo problema.
A placa ficava caindo FPS toda vez que tentava jogar.
Aí falaram que era o SSD Sata mas tinha um NVME, falaram pra formatar el e que a placa de vídeo ia funcionar.
Mas mandaram eu formatar em casa já que eles estavam fechando, eu pedi a devolução do valor total já que ela ainda estava com defeito, me mandaram pra casa e disseram pra formatar que ia dar certo, se não desse a gente poderia dar entrada na devolução.
Na segunda brigaram comigo como se a culpa fosse minha e que eu tinha que ficar com o prejuízo.
Eu tenho um vídeo dela com defeito na loja deles no dia que eu fui testar, e mostrando como eles me devolveram com defeito.
Aí a conversa mudou.
Que ia me ajudar, mesmo eu estando errado, eles iam me ajudar e fazer a devolução porque trabalhavam certo.
4 semanas me enrolando, pediram prazo, extrapolaram prazo e ainda tive que ouvir várias coisas como se a culpa fosse minha, mesmo eu tendo vídeo.
Eles também me mostraram vídeo do teste de estresse da placa quando consertaram, mas em nenhum momento usaram ela pra jogar ou fazer qualquer coisa do tipo.
Mas eles queriam alegar que o problema estava comigo, sendo que o teste da placa foi muito mal executado.
Ela dá imagem mas não serve pra jogar porque se não começa a falhar.
Eu tinha testado em outros computadores por garantia e mesmo em outros o defeito continuava mas deixei eles trabalharem já que é o certo a se fazer.
Eu paguei a vista todas as vezes, nunca reclamei preço nem fiquei apressando.
Esse não foi o primeiro serviço que eu terceirizei com eles, e poucos deles ficaram realmente bons.
Todos ficaram "funcionais".
Eu tenho ainda um videogame que vai fazer 4 meses lá sem reparo e sem devolução do valor.
Uma placa de vídeo que vai fazer 8 meses sem reparo e sem devolução do valor.
Eu pedi pra devolver o dinheiro que eu estava precisando pra pagar umas contas e me disseram que quem quer fazer isso tem que ter "bala na agulha".
Me disseram data e não pagaram e só seguem me enrolando.
Não confiem nesse tipo de serviço!!!!!!!!