Falta de Suporte com tenis com defeito
Em réplica
Divinópolis - MG
16/02/2024 às 22:19
ID: 182732509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestenis nike com defeito, ao ficar com ele no pe por pouco tempo ja começa a doer o dedo parece q tem um caroço debaixo da lingua, é o lado direito comprado na loja Katuxa calçados n o shopping de Divinopolis Mg, a loja alega q a garantia é da nike porem o site da nike so aceita trocas de quem comprou no site da nike, e os numero de telefone tbm nao aceita, tentei o site informado pela loja https://******* e esta fora do ar.
Gostaria de fazer a troca ou devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2024 às 17:27
Prezado Patrick!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas a informação que tínhamos até o momento é que a troca/devolução da Nike era direto com eles. Porém esse processo sofreu mudanças e a nossa revendedora autorizada Nike não nos repassou a informação.
Solicitamos por gentileza, que retorne até a franquia onde realizou a compra que a mesma irá pegar o seu calçado e encaminhar para o setor de análise de defeitos da Nike.
Logo após a autorização do fabricante, caso ele constatem defeito ou vício de fabricação, realizaremos a troca.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Marketing & Relacionamento
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 13:22
Obg
Vou na loja pra resolver...
Réplica da empresa
06/06/2024 às 14:23
Prezado Patrick!
Sua solicitação na época foi resolvida junto à loja?
Atenciosamente
Marketing & Relacionamento