Bola de vôlei
Respondida
São Leopoldo - RS
12/01/2023 às 13:00
ID: 157317805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bola de vôlei da pênalti no dia 26 dezembro, a mesma estava murcha e a vendedora encheu na hora para me entregar. No outro dia a mesma estava murcha e fui viajar, fiquei enchendo todos os dias reparei que estava vazando ao lado do ventil.
Ao levar na loja para troca enviaram para avaliação e disseram que não poderiam fazer a troca porque está furada.
Perguntei para a moça no dia que comprei se era normal estar murcha e a mesma disse que sim.
Me venderam uma bola furada e não querem realizar a troca.
Que vergonha uma empresa desta aplicar este [Editado pelo Reclame Aqui] em um consumidor
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 09:20
Olá Cássio,
Gostariamos de esclarecer que não vendemos produtos com defeito.
Qualquer produto que apresente defeito é retirado do estoque e devolvido ao fabricante automaticamente.
Há casos em que o defeito somente é percebido após a utilização do produto, nesses casos é possível realizar a troca.
No seu caso, o produto foi analisado e constatado que havia um furo no produto, não se tratando de vazamento no ventil, válvula ou costura, o que não classifca defeito de fabricação. Conforme video demonstrativo que disponibilizamos.
Contudo, encaminhamos seu caso a nossa área comercial.
Atenciosamente,