Clínica KATZ Endoimagem não emite nota fiscal para reembolso de anestesia, apesar de promessa de envio em 48h.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 18:55
ID: 253815905
Fiz dois exames no dia 08/07 na KATZ Endoimagem, como o plano de saúde não cobre a anestesia, paguei o valor de R$ 400,00 em pix, segundo o atendente, a nota seria enviada em 48h, para que eu solicite o reembolso para o plano Hapvida, se passaram 5 dias e ainda não enviaram. Mesmo enviando mensagem dizendo que necessito com a máxima urgência devido ao reembolso, o que parece é que essa clínica sonega os impostos e não emite nota. Pois a única coisa que respondem é que vai ser enviado e não cumprem com o que falam.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:17
Olá!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação em relação ao recebimento da nota fiscal para solicitação do reembolso.
Após verificarmos internamente, identificamos que o e-mail informado para envio da nota fiscal foi digitado incorreto, como poderá verificar na nota que irá receber, motivo pelo qual o documento não foi recebido. Ressaltamos que a nota fiscal foi devidamente emitida no próprio dia 08/07, data do atendimento, conforme nossos registros infelizmente não deixar eu incluir anexo.
Dessa forma, a afirmação de que a clínica "sonega impostos" ou "não emite nota" não corresponde aos fatos. O que ocorreu foi uma falha no envio da nota em razão do endereço de e-mail incorreto, e não na sua emissão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e encaminhamos novamente a nota fiscal para o e-mail correto, para que possa dar prosseguimento ao seu pedido de reembolso junto ao plano de saúde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe ARJ SERVIÇOS MÉDICOS
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:36
O atendimento pelo whatsapp não correspondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3