Clínica se recusa a realizar colonoscopia de PCD alegando defeito em aparelho e falta de remanejamento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 14:39
ID: 252042193
Estou a meses aguardando para fazer a colonoscopia e hoje a atendente Marcelle me informa que não terá como realizar meu exame,alegando que o aparelho da unidade da Barra da Tijuca se encontra com defeito ,INFORMEI A MESMA QUE PELA LEI A CLÍNICA TEM A OBRIGAÇÃO DE ME REMANEJAR COM PRIORIDADE PARA OUTRA UNIDADE COM AGENDAMENTO DE PRIORIDADE POR JÁ ESTÁ AGUARDANDO A MESES ESSE AGENDAMENTO E POR SER PCD ENTÃO QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE PARA ESSA SITUAÇÃO A TRATATIVA E JOGO DE EMPURRA SÃO OS PIORES ATENDENTES FAZENSO JOGO DE EMPURRA QUE DESCASO
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:00
Boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de saber se a situação já foi resolvida ou se o senhor ainda permanece sem a realização do exame. Caso o problema persista, por gentileza, nos informe para que possamos verificar internamente o ocorrido e avaliar a melhor forma de auxiliá-lo.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.