fura fila em exame de Colonoscopia
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 08:21
ID: 250654437
Marcamos um exame de COLONOSCOPIA, PRIMEIRO HORÁRIO, 8h e chegamos 35 minutos antes do horário, não havia ninguém na unidade e para nosso desapontamento, não fomos atendidas no horário correto.
Uma pessoa, chegou depois, sem horário marcado e entrou para realizar o exame. De acordo com a recepcionista, foi atendimento de encaixe. Um exame aonde existe um preparo de dois dias para realização como pode ter um encaixe? Total falta de respeito com cliente.
Não estamos falando de uma radiografia mas de um exame com preparo rígido.
Que estabelecimento é esse que trata seu paciente com desrespeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:41
Olá Claudia.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e entendemos completamente sua insatisfação.
Sabemos que a colonoscopia exige um preparo delicado e desgastante, o que torna ainda mais frustrante qualquer atraso no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos encaixes desse tipo para exames de colonoscopia. Vamos apurar internamente o ocorrido na unidade para entender melhor a situação relatada e verificar o fluxo de atendimento naquele momento.
Por gentileza, nos informe o nome completo do paciente e em qual unidade ocorreu o atendimento para que possamos realizar a verificação internamente.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 14:58
Katia Assis Duarte era paciente e estava marcada para o primeiro horario.
o tempo foi passando e fomos perguntar, a atendente informou que estava sendo atendido dois clientes, ambos encaixe.