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São Paulo - SP

20/01/2025 às 13:28

ID: 207712659

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Texto do ocorrido em anexo.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 11:31

Ola,
Nossa empresa já respondeu a todas as perguntas e já esclareceu o seu caso. Infelizmente o ocorrido não pode ser por outros fatores externos pós cicatrização . Nossa empresa e certificada na vigilância sanitária , profissionais certificados e capacitados para exercer todos os procedimentos .
Estamos sempre abertos e dispostos a atender todas necessidades dos nossos clientes.
Nossa empresa e setor responsável respondeu os seus questionamentos .
Att.

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 12:25

Não, vocês não têm certificado da ANVISA! Assim como a advogada de vocês, Priscila Silva, mencionou em mensagem enviada para mim, em resposta à eu ter mencionado sobre o órgão (print em anexo na mensagem anterior).
Estou com a pele com LESÕES, pois a suposta profissional, TATIANE CARBONE, não soube fazer a aplicação devida do laser, bem como o equipamento não estava com a regulagem devida.
Mais uma vez tentei uma resolução de uma forma amigável, porém, novamente vocês estão se eximindo das responsabilidades de vocês!
Vou deixar claro que, com essas lesões e com essas tatuagens, EU NÃO FICO! Procurei o Studio, afim de remover as tatuagens e, além de não removê-las, FIQUEI COM LESÕES, QUELÓIDES, CICATRIZES!
Mas já que não querem fazer a parte de vocês; levarei para outras instâncias!
Querem aparecer na TV? ENTÃO VAMOS LÁ!
COM A MINHA PELE LESIONADA, EU NÃO FICO!

Consideração final do consumidor

15/07/2025 às 11:25

Proprietária Tatiana Carbone totalmente indiferente à minha situação, ou seja, às lesões que causou nos meus braços com a sessão de remoção das minhas tatuagens. Inclusive, falou para eu recorrer à justiça para resolvê-la. Pediu-me laudo de um Dermatologista, porém, não quis arcar com o valor da consulta (R$*******,00), e é claro que eu não arcaria com mais esse prejuízo, até mesmo porque, eu não tinha condições financeiras. Ainda teve a pachorra de colocar a culpa das lesões em mim, alegando que eu não realizei os cuidados necessários pós sessão, que poderia ser uma pré-disposição da minha pele esse tipo de reação e a pior de todas as alegações, foi a de dizer que eu já estava com os braços lesionados, antes mesmo de eu realizar a sessão com ela. Um absurdo isso, pois ela tem todas as fotos das minhas tatuagens de antes de eu fazer a sessão. Até mesmo porque, para me passar o orçamento ela precisou ver cada tatuagem e medidas. Ou seja, ela sabe perfeitamente que não havia lesão nenhuma nos meus braços anteriormente à sessão. Caso houvesse lesões, seria mais uma responsabilidade por parte dela aplicar laser sobre as mesmas.
Quanto a ser pré-disposição da minha pele, está totalmente fora de cogitação, pois eu realizei uma outra sessão em uma clínica idônea, e não houve NENHUMA reação negativa em relação à essa sessão. Inclusive, a biomédica analisou as lesões e informou que foi má calibragem do equipamento utilizado e má aplicação por parte da "profissional" Tatiana Carbone.
Deixando claro aqui que tentei por diversas vezes um acordo amigável, porém, só obtive pouco caso e nenhuma preocupação por parte da Tatiana Carbone e nem por sua advogada Priscila Silva, aliás, houve uma soberba sobre toda a situação.
JAMAIS PROCUREM SESSÃO DE REMOÇÃO À LASER NESSE ESTÚDIO OU QUALQUER OUTRO TRATAMENTO LÁ!
A SAÚDE EM PRIMEIRO LUGAR E LÁ, HAVERÁ ERROS E FALTA DE RESPALDO APÓS ESSES ERROS!
PROCUREM CLÍNICAS IDÔNEAS E QUALIFICADAS!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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