LESÃO CORPORAL
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:19
ID: 250028127
Já faz três anos que a dona do Studio Kauai, *****, em uma sessão à laser de remoção de tatuagem, queimou a minha pele, provocando quelóides. Tentei, por várias vezes, uma negociação JUSTA, para tratamento dos mesmos, porém, eu só obtive pouco caso e soberba por parte dela e de sua advogada, *****. A ***** é tão vil, que disse que eu já estava com esses quelóides antes da sessão, mesmo ela tendo visto fotos das minhas tatuagens, para que pudesse orçar o valor da remoção, bem como, obviamente, viu pessoalmente no dia da sessão que a minha pele estava totalmente saudável. São anos convivendo com essas lesões em meu corpo, o que afetou o meu psicológico e a minha autoestima. É desprezível o pouco caso dessa suposta profissional. Ela disse que seria melhor mesmo resolvermos a situação na justiça, visto que, o valor da sessão foi "baixo". Isso deixa muito claro que essa pessoa visa apenas dinheiro e não a satisfação e bem-estar dos clientes. A clínica oferece outros procedimentos estéticos e muito delicados. Tomem muito cuidado, pois o dano não é somente físico, mas principalmente, emocional! Não querer mais se olhar no espelho, é uma situação muito séria, triste e desesperadora! Busquem locais confiáveis e que se importam com os resultados dos procedimentos, com o cliente, em primeiro lugar, além do dinheiro! E não com uma profissional, que depois de LESIONAR O SEU CORPO, simplesmente diz: "É MELHOR RESOLVER NA JUSTIÇA". Pediram-me um laudo de um dermatologista, porém, eu não o consegui, pois teria que pagar o valor da consulta, na época, R$600,00. Eu não tinha condições de arcar com essa despesa e, obviamente, a ***** também não quis pagar. É um "profissional" totalmente antiética e omissão! Além de incompetente. Os meus braços são as provas disso. Repugnante a conduta dela e de sua advogada, *****, em relação a esse cenário. KAUAI STUDIO
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 19:07
Prezamos pela transparência, ética e respeito absoluto com todos os nossos clientes.
Em relação à manifestação publicada, esclarecemos que o Kauai Studio atua há anos no mercado, seguindo rigorosamente protocolos técnicos, normas de biossegurança e padrões profissionais reconhecidos.
O procedimento mencionado foi realizado mediante avaliação prévia e com ciência dos riscos inerentes, como ocorre em qualquer procedimento estético, incluindo a possibilidade de reações individuais da pele, que variam de pessoa para pessoa especialmente em casos com predisposição a cicatrizes como quelóides.
Ressaltamos que, desde o primeiro contato após a insatisfação relatada, foram feitas tentativas de diálogo e orientação dentro dos limites técnicos e éticos da nossa atuação. Em nenhum momento houve omissão, mas sim a necessidade de respaldo profissional adequado, como avaliação dermatológica especializada procedimento padrão e indispensável para qualquer análise clínica responsável.
Reforçamos que acusações públicas sem comprovação técnica ou respaldo pericial podem configurar danos à imagem e reputação, sendo passíveis de medidas legais cabíveis, seja na esfera cível e/ou criminal. Inclusive já estamos adotando medidas jurídicas cabíveis, como por exemplo, registro e representação de B.O - (Boletim de Ocorrência) por [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra.
Seguimos à disposição para esclarecimentos formais pelos canais apropriados, sempre priorizando a seriedade, o respeito e a verdade dos fatos.
Kauai Studio
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:45
Transparência e ética??? Deixem de ser [Editado pelo Reclame Aqui]! Vocês ofereceram apenas devolver o valor da sessão, de R$500,00. Pediram laudo do Dermatologista, mas se recusaram a pagar a consulta (na época, o valor de R$600,00). Quem tentou um acordo AMIGÁVEL fui eu. A ***** teve a pachorra de dizer que os queloides já estavam na minha pele, sendo que, além de eu enviar as fotos das tatuagens para o orçamento, antes da aplicação do laser, no Studio Kauai, ela tirou mais fotos.
Boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] contra a honra? Vocês sabem o que é honra? Como podem ser tão caras de pau ! *****, seja profissional e mulher de assumir a sua falha! A sua sessão de laser LESIONOU A MINHA PELE! Já que estão mencionando honra, aja como uma mulher que tem HONRA, QUE PEEZA PELA HONRA! Atitudes e não palavras!
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 12:56
Como mencionado, houve AVALIAÇÃO PRÉVIA, ou seja, o Studio estava totalmente ciente de que a minha pele estava SAUDÁVEL. Não havia um queloide sequer. Não houve explicação NENHUMA sobre possíveis reações pós sessão e não sejam tendenciosos dizendo que eu tenho pré-disposição a queloides, pois eu posso provar isso.
Reforçando a informação anterior; eu entregaria um laudo Dermatológico a vocês, caso vocês arcassem com o valor da consulta. Mas vocês NEGARAM e eu não tinha condições de arcar com esse valor, afinal, eu já havia saído no prejuízo com o valor da sessão a laser, além do prejuízo das lesões nos meus braços.
Vocês são uma vergonha e ardilosos!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:57
Eu entrei com ação há alguns anos e eles tiveram a pachorra de incluir uma série de MENTIRAS no processo. Agora por que será que eles não incluíram também as imagens das minhas tatuagens ANTES da [Editado pelo Reclame Aqui] de sessão que a Tatiana Carbone realizou, comprovando que a minha pele estava TOTALMENTE ÍNTEGRA? Pelo contrário, no processo, eles alegaram que a minha pele já estava com lesões. ELES SÃO EXTREMAMENTE BAIXOS, ANTIÉTICOS E ARDILOSOS!
AFASTEM-SE DESSE ESTABELECIMENTO! Caso haja algum dano em alguma parte do corpo, simplesmente eles irão se eximir da responsabilidade e ainda tentar colocar a culpa em vocês! É melhor manter distância desse tipo de gente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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