REMOÇÃO DE TATUAGEM

Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2024 às 19:17
ID: 185555365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma sessão a laser para a remoção das minhas tatuagens nos braços/mão esquerda/dedo médio da mão esquerda, no dia 24/06/*******, no KAUAI STUDIO. Tal procedimento foi realizado pela proprietária Tatiana Carbone. A remoção não foi bem sucedida; deixou as regiões com cicatrizes e quelóides. Passei por especialistas para verificar um possível tratamento, porém, foi dito que as cicatrizes teriam uma possibilidade REMOTA de serem atenuadas, mas que sair por completo, não sairiam; ficariam na minha pele definitivamente! (Inclusive, encaminhei o áudio da profissional de outro estúdio que fiz orçamento, com essa explicação à advogada do Kauai Stúdio, provando que as cicatrizes realmente não sairiam). No caso, eu tenho que remover as tatuagens, para assim, fazer outras sobre as cicatrizes que permanecerão em minha pele, ato este, contra a minha vontade, pois recorri ao Kauai Stúdio, justamente, para REMOVER as tatuagens, POR NÃO QUERER MAIS AS TATUAGENS NOS MEUS BRAÇOS! No entanto, além de não removê-las, fiquei com cicatrizes, quelóides, mantive as tatuagens e, ainda por cima, falhadas, desbotadas. O Stúdio está se negando a me indenizar, alegando que teria que ser tratamento somente para as cicatrizes, sabendo que as cicatrizes não sairão. Enviei um orçamento de remoção de tatuagem de um outro estúdio, DE CONFIANÇA, porém, se negaram a pagar. Nesse orçamento, a profissional não quis mencionar as cicatrizes, pois alegou falta de ética falar sobre o trabalho dos outros, porém, tem um áudio dela falando que as cicatrizes não saem (áudio que foi enviado à advogada). Ou seja, mesmo que houvesse um tratamento somente para as cicatrizes, as tatuagens ficarão falhadas, desbotadas. Isto é, agora seria uma obrigatoriedade eu continuar com as sessões de remoção e, é claro, em outro estúdio. Fui a um dermatologista, Dr. Fraga, super renomado, e ele me garantiu que não tem o que fazer nessas cicatrizes e quelóides. Apenas me receitou pomadas super caras, para TENTAR atenuar as marcas, mas que sair, não sairiam. Ele não me deu um laudo, pois alegou que eu teria que agendar uma consulta, pois fui fazer apenas uma avaliação. Consulta esta, que custaria R$*******,00. Mas, simplesmente, o Kauai Stúdio se propôs a pagar somente os gastos que eu tive (sessão, pomadas, conduções), mas não a continuidade na remoção das tatuagens. Isso está mexendo demais com o meu emocional (sendo que no site do Stúdio fala justamente sobre tratamento que mexem com o emocional e com a auto estima da pessoa. Na verdade, escreveram ALTO estima), pois eu já não queria mais essas tatuagens, e, além de elas continuarem no meu corpo desbotadas, ainda fiquei com cicatrizes e quelóides. A Tatiana não está apta a exercer essa função; não tem estudo devido para isso e o Kauai Stúdio não tem o alvará e aprovação da ANVISA, assim como confirmado pela própria advogada do Stúdio, Priscila Silva (como comprova sua confirmação em anexo)! Eu estou pedindo apenas o justo: INDENIZAÇÃO, pois essa aplicação danificou os meus braços e está abalando muito o meu psicológico; sinto muita raiva e choro quando olho para essas tatuagens desbotadas e com cicatrizes. Como eu disse, só quero o que é meu por direito e por justiça. Definitivamente, o Kauai Stúdio não está apto para atuar no segmento, principalmente quando não se importam com o cliente, mediante a falhas que cometem.
Simplesmente eu preciso dar continuidade na remoção dessas tatuagens, pois ESSE FOI O INTUITO DE EU TER FEITO UMA SESSÃO COM O KAUAI STÚDIO.
AS MINHAS TATUAGENS FICARAM DESBOTADAS, COM CICATRIZES E QUELÓIDES! E, mesmo que as cicatrizes saíssem, AS TATUAGENS CONTINUARIAM NOS MEUS BRAÇOS DESBOTADAS, FEIAS! OU SEJA, O TRATAMENTO DE REMOÇÃO DEVERIA CONTINUAR DE QUALQUER FORMA!
Só quero que eles ajam como profissionais, pois DANIFICARAM OS MEUS BRAÇOS!
Infelizmente tive que chegar a esse ponto, pois não houve ética, bom senso, empatia e muito menos reconhecimento de um erro grave: DANIFICAR A PELE DE UMA PESSOA!
Razão Social: CARBONE E CARBONE LTDA.
Nome fantasia: KAUAI STÚDIO
CNPJ: 11.*******.*******/*******40 Endereço: ******* - Sala *******
Butantã
CEP: **************
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 09:35
Olá , Luciana
Primeira mente agradecemos o seu contato.
Respondendo as suas afirmações :
Nossos profissionais são altamente qualificados e certificados para realizar os procedimentos em nossa clínica . Nossa profissional possue duas certificações para remoção a laser.
Nossos equipamentos possuem certificação da Anvisa e nossa clínica possue alvará de funcionamento . Recebemos constantemente a Vigilância em nosso estabelecimento para averiguação .
Em relação as micro lesões que você menciona , infelizmente precisa de um laudo de perícia para alegar essa acusação e conforme conversas nenhum dermatologista prescreveu esse laudo. Sempre indicamos os cuidados necessários após a aplicacao do procedimento, seguindo a risca os cuidados e muito raro causar problemas. A cicatrização da pele depende muito desses cuidados.
Da ANVISA para o local
Ardilosamente a Reclamante printa e corta parte da conversa que teve com a procuradora da Empresa, de modo a tentar cavar a ideia de que o Studio está irregular!!!! Sua má fé já é demonstrada pelo simples fato de apresentar menos de 1% da conversa mantida, criando um contexto irreal para o que de fato fora dito. Se tivesse o interesse em trabalhar com a verdade, teria colocado a conversa na integra, e demonstraria assim tudo o que fora informado a ela. No entanto não o fez!!!
Respondendo ao print ardilosamente destacado do contexto geral, REPITA-SE, nenhum estabelecimento comercial possui ANVISA:
- Em primeiro lugar porque ANVISA não é um título ou um selo!! É um órgão federal que regulamenta a proteção e os cuidados com a saúde!!
- O que a ANVISA autoriza, por meio de liberações, é a comercialização de PRODUTOS ligados à saúde!!! Estes sim, após o crivo do órgão, ganham uma numeração referente à autorização da ANVISA para serem comercializados e utilizados em território nacional!!!
- Por tal motivo, NENHUM ESTABELECIMENTO QUE PRESTE SERVIÇO DE SAÚDE POSSUI ANVISA!!! O que os estabelecimentos devem conseguir, após processo administrativo junto à Vigilância Sanitária Municipal, é Autorização de Funcionamento, por meio de ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO!!!! Este sim é o documento hábil para liberar o funcionamento de um estabelecimento que lide com serviços de saúde. E o Studio o possui.
Sempre buscamos o melhor para nossos clientes e estamos sempre de portas abertas quando precisar de nossos serviços .
Atenciosamente,
Diretoria Clínica Kauai Studio
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 10:53
Bom, em primeiro lugar; na frase: Nossa profissional possuE, já mostra o quão qualificados são, bem como, no site está escrito que vocês prezam pela aLto estima do cliente.
Ardilosos são vocês por terem realizado um péssimo trabalho deixando lesões em meus braços. Não apresentei laudo do médico, pois como eu já havia dito à advogada do Stúdio, Priscila Silva, que o mesmo disse que eu teria que agendar uma CONSULTA, a qual custa R$*******,00, para que me providenciasse o laudo. Basta o Stúdio arcar com as custas das consultas que eu entregarei até três laudos, três opiniões de profissionais diferentes. Para mim será um prazer!
Lembrando que: MESMO QUE HOUVESSE TRATAMENTO PARA AS CICATRIZES, AS MINHAS TATUAGENS FICARAM DESBOTADAS. OU SEJA, ALÉM DE NÃO SEREM REMOVIDAS, FICARAM FALHADAS. NO ENTANTO, EU PRECISO CONTINUAR COM O PROCESSO DE REMOÇÃO. POR ERRO DO STÚDIO, FICAREI COM LESÕES NOS BRAÇOS E AINDA COM AS TATUAGENS HORRÍVEIS E DESBOTADAS?
Conseguiram entender que com cicatrizes ou sem cicatrizes, com lesões ou sem lesões, AGORA MAIS DO QUE ANTES, EU PRECISO CONTINUAR COM A REMOÇÃO DAS TATUAGENS, POIS ELAS FICARAM BEM DESBOTADAS E FALHADAS. SENDO QUE O INTUITO DE TER IDO AO KAUAI STÚDIO, FOI JUSTAMENTE REMOVER AS TATUAGENS. SENDO QUE, ESTÃO DESBOTADAS E FALHADAS, COM LESÕES E VOCÊS AINDA TENDO A CARA DE PAU DE ME CHAMAR DE ARDILOSA, SENDO QUE VOCÊS NÃO REALIZARAM O TRABALHO DE VOCÊS A CONTENTO.
Quanto aos cuidados pós sessão; foram seguidos à risca: pomada que a Tatiana Carbone indicou, sabonete antibactericida, não expor as tatuagens ao sol, etc. A MINHA PARTE EU FIZ.
Quanto à parte cortada da conversa com a advogada, é óbvio que não foi para criar um contexto irreal, apenas frisei uma das partes mais importantes da conversa, até mesmo porque, há limite de anexos. Falando em anexos, por que os certificados da profissional não foi anexado, já que alegou que é qualificada para tal função?
Alvará de funcionamento é uma coisa, o equipamento estar qualificado para uso, é outro, que isso é por parte da ANVISA, a qual a advogada deixou claro QUE NADA TEM ANVISA.
Possuo toda a conversa com a advogada e posso apresentá-la ao órgão e pessoas que forem necessárias. Não sou mau caráter e nem [Editado pelo Reclame Aqui].
ALIÁS, PARA EU NÃO PRECISAR FICAR GASTANDO TANTO LATIM, OS MEUS BRAÇOS FALAM POR SI SÓ!
VOCÊS PODEM QUERER ALEGAR QUALQUER COISA, PORÉM, AS LESÕES E TATUAGENS DESBOTADAS QUE FICARAM NOS MEUS BRAÇOS, JÁ RESUMEM TUDO!
Seria mais digno e profissional por parte do Stúdio reconhecer que errou e arcar com seu erro. VOCÊS LESIONARAM OS BRAÇOS DE UMA CLIENTE E, SIMPLESMENTE, ESTÃO SE ABSTENDO DA RESPONSABILIDADE DE VOCÊS EM RESOLVER A SITUAÇÃO!
Sem mais...
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 15:57
Por mais uma vez, tentei, amigavelmente resolver a situação das lesões na minha pele, causadas pelo KAUAI STUDIO. Tanto a advogada, quanto os donos do estúdio estão irredutíveis; não querem de jeito nenhum arcar com os danos na minha pele. Já abri um boletim de ocorrência e darei seguimento no processo.
TOTAL FALTA DE ÉTICA E COMPROMETIMENTO COM OS CLIENTES!