NÃO ENVIAM O MEU PRODUTO! PAGAMENTO JÁ EFETUADO!
Não resolvido
São Paulo - SP
19/01/2021 às 09:12
ID: 118366369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA compra de Kit Bolsa Maternidade Bege com Mochila e Trocador 40ol08 no site da Americanas foi realizada no dia 12/01/******* para entrega em 15/01/*******, o pagamento foi aprovado no mesmo dia da compra. Hoje 19/01/*******, a nota fiscal se quer foi emitida e meu produto se quer foi enviado ou separado. Efetuei a compra SOMENTE PELO PRAZO DE ENTREGA. Estou grávida de 38 semanas, minha bebê pode chegar a qualquer momento e ainda estou sem a mala para levar a maternidade.
PRECISO RECEBER ESTA SEMANA devido a urgência.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 14:54
Boa tarde Aline, me chamo Patrícia e estou entrando em contato a respeito do produto que não chegou para você, pois verifiquei o ocorrido e verificamos que a empresa , que iria cuidar de sua entrega retornou com o seu pedido para a empresa novamente, queremos muito pedir desculpas pelo o ocorrido.
Consideração final do consumidor
01/03/2025 às 14:10
Lamentável! Fiz a reclamação quando estava grávida de 38 semanas, hoje minha tem 4 anos de idade e foi somente hoje que recebi a reposta referente minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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