Bloqueio de conta após compra de adesivos e falta de rastreio

Olá, Andrea, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e, por transparência, precisamos esclarecer que não procede a afirmação de ausência de suporte, falta total de informações ou bloqueio em nossos canais de atendimento.

Conforme registrado em nosso atendimento, você já foi atendida via WhatsApp, ocasião em que todas as dúvidas relacionadas ao pedido, ao rastreio e ao andamento da compra foram devidamente esclarecidas por nossa equipe.

Também reforçamos que a informação de que você teria sido bloqueada não procede. Não foi realizado qualquer bloqueio em nossos canais de atendimento, e seguimos disponíveis para prestar suporte pelos meios oficiais da empresa.

Além disso, é importante pontuar que:

- a Empório MK é uma empresa ativa e regular;

- sua compra foi registrada normalmente em nosso sistema;

- eventual indisponibilidade momentânea de rastreio ou prazo de atualização logística não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui];

- a alegação de que a empresa estaria agindo de forma indevida não corresponde aos fatos apurados até o momento.

Entendemos a sua preocupação em relação ao valor pago, porém reforçamos que o pedido existe, o atendimento foi prestado, os esclarecimentos já foram fornecidos e não houve qualquer bloqueio de contato, como mencionado em sua reclamação.

Seguimos à disposição para acompanhar a finalização do pedido e, caso haja qualquer atualização logística relevante, ela será informada pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Empório MK