Falta de entrega dos produtos

Olá, Antonio, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e, após verificação em nosso sistema, identificamos que o pedido realizado em 11/03 consta como entregue em 19/03, conforme atualização logística vinculada à sua compra.

Por esse motivo, a informação de que o produto não foi entregue não corresponde, neste momento, ao status registrado pela transportadora responsável.

Orientamos que, por gentileza, verifique se o recebimento não foi realizado por:

algum familiar;
porteiro;
vizinho;
ou outra pessoa autorizada no local da entrega.

De todo modo, levamos sua sinalização com seriedade. Caso, após essa verificação, o produto realmente não tenha sido localizado, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais para que possamos abrir uma apuração junto à transportadora e analisar o ocorrido de forma adequada.

Reforçamos que:

o pedido foi processado normalmente;
há registro de entrega em 19/03;
e não houve, até então, identificação de falha sistêmica no envio.

Seguimos à disposição para prestar o suporte necessário e conduzir a verificação do caso com a devida seriedade.

Atenciosamente,
Equipe Empório MK

Não recebi o produto e nenhum vizinho. Moro só eu e minha esposa e nada recebemos .