Pedido recebido com quantidade de sachês inferior à solicitada e caixa violada.

Olá, Gilvanete, boa noite! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e queremos te tranquilizar quanto ao seu pedido #*****.

Após a verificação, esclarecemos que a quantidade enviada está correta. No kit adquirido, as 10 unidades são enviadas em 5 pacotinhos, sendo que cada pacotinho contém 2 sachês/adesivos detox. Ou seja:

5 pacotinhos x 2 unidades em cada = 10 unidades no total

Por isso, em um primeiro momento pode parecer que vieram apenas 5, mas na verdade a quantidade correspondente ao seu pedido foi enviada normalmente.

Sobre a embalagem, também esclarecemos que o pedido não foi enviado violado. Em alguns casos, a caixinha do produto pode seguir aberta de fábrica ou acondicionada dessa forma para evitar amassados durante o transporte, sem que isso signifique violação ou falta de itens.

Pedimos, por gentileza, que verifique dentro de cada pacotinho, pois ali estão as 2 unidades correspondentes a cada embalagem, junto com o manual de uso passo à passo.

De toda forma, seguimos à disposição para te auxiliar pelo nosso atendimento caso ainda tenha qualquer dúvida. Será um prazer te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Empório MK

Olá, Gilvanete, tudo bem?

Agradecemos pelo seu retorno e também pela sua observação. Você tem razão: à primeira vista isso realmente pode gerar dúvida, e entendemos perfeitamente o seu ponto.

Sua sugestão é muito válida, e vamos repassá-la ao nosso time responsável para avaliar uma forma de identificar melhor os pacotinhos, deixando mais claro que cada embalagem contém 2 sachês, justamente para evitar esse tipo de confusão no recebimento.

Ficamos felizes em saber que a quantidade do seu pedido estava correta e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Empório MK