Mercadoria errada.
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2024 às 17:03
ID: 180061075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei dois marcações no mês de dezembro, e a loja enviou um macacão e uma blusa. Estou tentado contato desde 21/12/23 e até momento não tive retorno. Já foi devolvido a peça que veio errada, e ainda não recebi a peça correta.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 17:23
Olá Camila
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
De um modo geral , quando envolve uma possível troca de produtos comprados pelos nossos parceiros costumamos devolver o valor , já que o processo de troca costuma ser demorado.
Nesse caso, por ter sido um erro na entrega do produto comprado , seguimos com o procedimento de troca; a devolução do produto correto acabou demorando mais do que o previsto em função do recesso da virada do ano. Agradecemos seu retorno com a informação do recebimento do produto. Continuamos à disposição do que for preciso.
Equipe Kauê Plus Size