CHAIR QUEBROU COM ALUNO EM AULA
Resolvido
Carandaí - MG
19/03/2025 às 09:39
ID: 212541085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom menos de 6 meses de uso, cadeira chair, quebrou com um aluno em aula, caausando maior constrangimento na aula, aluno passou mal, de tanto susto, foi um impacto com todos os alunos que estavam no horário, sendo constrangedor, para empresa, entrei em contato com a empresa kauffer pos venda e eles nem respondem, não demonstraram nenhum interesse em ajudar a resolver a situação.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 14:31
Olá, Karina.
Lamentamos pelo ocorrido com sua aluna e seu equipamento. Prezamos muito pela qualidade e segurança em nossos produtos. Conforme lhe foi explicado pelo setor de pós-vendas, faremos a troca das peças defeituosas, e garantimos que essa situação não voltará a ocorrer.
Sobre a questão do atendimento, trabalhamos em horário comercial, de segunda a sexta das 8h as 18h. Seu primeiro contato ocorreu ontem após as 18h, por isso só conseguimos dar um retorno hoje pela manhã.
O pedido das suas peças já foi lançado e será enviado o quanto antes. Também enviaremos um técnico em cortesia para avaliar todos os seus equipamentos.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a segurança e qualidade dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Kauffer
Réplica do consumidor
26/03/2025 às 15:45
Ainda aguardando a troca da peça, assim que de fato for resolvido venho mencionar!
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 15:57
Eles mandaram a peça que foi quebrada e o disponibilizou o técnico para troca da peça danificado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8