Falta de respeito para com os pedidos do lojista
Em réplica
Jundiaí - SP
09/03/2022 às 17:31
ID: 139742327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos o pedido do novo lançamento da coleção Kauly
Três dias antes do lançamento , disseram que os pedidos chegaria na loja 10 dias depois, a reserva foi feita fiquei aguardando passarem o valor das peças, enviei várias mensagens segunda-feira, terça-feira, quarta-feira e eu não enviaram nada. Com muita insistência mandei mais mensagens escrita e por áudio , pra que eu pudesse acertar o valor dos produtos , porém, simplesmente disseram que não tinha mais a peça que tudo havia vendido sendo que eu já tinha feito a ******* e pronta para pagar as peças , ou seja , uma loja que não passa confiança e nem respeito para com os lojistas , descumpriram com o que haviam dito. E além disso nunca houve aviso prévio para com conosco com respeito a essa maneira de eles trabalharem .
Não dá para trabalhar com eles porque não tem como confiar numa empresa assim . Como vamos fazer propaganda do nosso produto sendo que ele é incerto, mesmo você fazendo ******* , e mesmo a loja dando garantia . Porem chega no dia e a loja simplesmente diz que foi vendido.
Muita falta de respeito , totalmente decepcionada.
E pior de tudo com que cara vou falar para meus clientes que o pedido que eles fizeram foi vendido.
Decepção total com a Loja Kauly .
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 14:10
Olá, tudo bem?
A Kauly têm lançamentos mensais sendo feita a divulgação dos modelos alguns dias antes, porém, os pagamentos são realizados na loja a partir do dia do lançamento oficial. Infelizmente devido a demanda de pedidos, alguns modelos em específico esgotam no próprio dia, fazendo com que alguns revendedores não consigam todos os modelos selecionados.
Estamos nos reestruturando e aumentando a produção todos os meses, para atender a demanda e assim proporcionar um atendimento de excelência e peças de alta qualidade.
Pedimos desculpa pelo transtorno e tenha certeza que o seu feedback é muito importante para nós!
Réplica da empresa
11/03/2022 às 14:10
Olá, tudo bem?
A Kauly têm lançamentos mensais sendo feita a divulgação dos modelos alguns dias antes, porém, os pagamentos são realizados na loja a partir do dia do lançamento oficial. Infelizmente devido a demanda de pedidos, alguns modelos em específico esgotam no próprio dia, fazendo com que alguns revendedores não consigam todos os modelos selecionados.
Estamos nos reestruturando e aumentando a produção todos os meses, para atender a demanda e assim proporcionar um atendimento de excelência e peças de alta qualidade.
Pedimos desculpa pelo transtorno e tenha certeza que o seu feedback é muito importante para nós!