Atraso excessivo na entrega do produto KV85 e falha no cancelamento do pedido
Respondida
Goiânia - GO
08/07/2026 às 20:03
ID: 253448555
Comprei o produto KV85 em 26/11/2025, para ser entregue na primeira semana de Março de 2026. Passaram uma nova estimativa segura de que o produto seria entregue na primeira semana de Abril. Novamente não cumpriram o prazo, alterando para uma data segura com previsão para 15 de Maio de 2026. Pedi pra cancelarem meu pedido e eles me mandaram um umidor emprestado até que o meu ficasse pronto (com data máxima para 15 de maio). Pediram nova data para 22/06/2026 e novamente não honraram o prazo. Por fim, pediram prazo até 06/07/2026 e também não cumpriram com o combinado. Já pedi o cancelamento do pedido, mas não cancelam e não entregam meu produto. Empresa sem compromisso com o cliente, com absurdos 4 meses de atraso na entrega do produto (sem contar os 3 meses que pedem para produção).
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:20
Boa tarde, Fernando!
A data de despacho do equipamento para o seu endereço já foi alinhada, ficando definida para o dia 21/07/2026. Lamentamos o atraso ocorrido no processo de fabricação do equipamento e reforçamos nosso compromisso em manter uma boa relação com o cliente, buscando sempre oferecer o melhor atendimento e experiência.