Atraso na entrega e defeito no painel do equipamento sem previsão de reparo
Respondida
Goiânia - GO
17/08/2026 às 18:38
ID: 256697215
Após o atraso absurdo na entrega do produto (KV 85), o mesmo chegou e, com uma semana de uso, queimou o painel. Comuniquei a empresa no dia 07/08/2026 e eles disseram que iriam providenciar um novo painel. Porém, desde então não consigo sequer uma previsão de data. Sem o painel, eu não consigo regular nenhuma função do equipamento. Já avisei que farei um viagem longa no fim do mês, e que preciso do equipamento funcionando antes disso. Em resumo, meses de atraso para entregar e, quando entrega, o produto estraga e o reparo não tem previsão. Já estou extremamente cansado de tantos problemas com essa empresa!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:56
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e informamos que o cliente foi contatado no dia 19/08/2026 e, após o atendimento, foi agendada a visita de nosso técnico para o dia 25/08/2026, quando será realizada a substituição do painel do equipamento KV 85.
Estamos acompanhando o caso para que o reparo seja concluído conforme programado e o equipamento volte a operar normalmente o quanto antes.