Péssimo atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 10:45
ID: 255207441
Péssimo atendimento. Adquiri minha KV com a propaganda de ser o umidor com menos problema e manutenção do mercado. No segundo ano o compressor deixou de funcionar, foi para São Paulo para troca em março e até agora não recebi de volta, mando whats e sempre a promessa é que será despachado. Me arrependi da aquisição.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:12
Olá, Thiago Lima! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno do seu equipamento após a manutenção. Tivemos um atraso no fornecimento do compressor utilizado na substituição, o que acabou impactando o prazo de conclusão do serviço.
A boa notícia é que o seu equipamento já foi despachado e está a caminho do seu endereço.
Antes do envio, ele passou por todos os testes necessários e está funcionando de forma eficiente, dentro do padrão de qualidade que exigimos. Ficaremos muito felizes em saber que o equipamento chegou em perfeitas condições e está atendendo às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.