KaVo Dental Excellence

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São Paulo - SP

08/10/2022 às 21:08

ID: 151494309

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Olá. Estou realizando esta reclamação pois não sei mais o que fazer. Comprei um fotopolimerizador da Kavo em 30/04/19, pela Dental Speed. Sou estudante, e escolhi a marca por indicação, um representante foi à faculdade no ano de ******* e disse que havia garantia até o final do curso para estudantes. Me convenceu, juntei dinheiro e comprei no ano seguinte.

Assim que chegou, dei a primeira carga seguindo as instruções. Porém, desde quando eu comprei, a carga só ocorreu na primeira vez, pois nas demais, eu colocava o meu aparelho na base, as luzes ficavam piscando, mas ele não carregava. Pensei até que poderia ser um problema na minha base carregadora, por isso entrei em contato com a KAVO via telefone, que me indicou o endereço das autorizadas.

Eu já levei meu foto pra arrumar 3 vezes na DK Equipamentos Odontológicos, e nas 3 vezes me informaram que não havia nada de errado com ele. Seria ótimo, mas ele volta e não funciona! Ele não carrega e nem segura a carga que eles dizem dar no local. Desta última vez, em setembro/22 falaram que os fotopolimerizadores da Kavo são assim, que quando descarregam, não carregam mais, que por eu ser estudante ele não fica ligado o tempo todo, e ele tem que ficar ligado o tempo todo, senão a bateria entra em curto e não carrega mais na base, precisa dar um choque na bateria.

Só que ele voltou da manutenção sem carregar na base e já descarregado!! Ele até está funcionando os botões do visor, mas não aciona a luz azul. Fica horas carregando pra nada. Pra que serve uma bateria se ela não segura e nem carrega? Achei um absurdo essa informação. Nunca vi uma bateria que não pode descarregar, senão o aparelho não funciona mais. Eu gostaria de acreditar que foi um equívoco da assistência me falar isso. Esperava muito mais de um aparelho dessa marca, mas estou completamente decepcionada. Tenho a nota fiscal, a embalagem original e até mesmo os laudos técnicos de que "foi testado e está tudo ok".

Aguardo retorno, pois esse fotopolimerizador só trouxe dor de cabeça ao longo da minha graduação. Estou me formando e praticamente não consegui utilizar meu aparelho no curso, preciso ficar pegando de outras pessoas emprestado, sendo que eu paguei pela compra de um novo, de uma marca renomada, para ficar na mão.