Fintech sem compromisso com investidores

Olá Roberto. Agradecemos a mensagem!

Se temos duas coisas das quais nos orgulhamos sobre a Kavod são justamente a transparência e compromisso com o investidor. Tanto é que, mesmo encerrando a operação de p2p Lending, mantivemos toda a equipe de cobrança e atendimento para dar suporte exclusivo aos investidores das operações em aberto.

Além disso, seguimos a risca todas as regulações do Banco Central que competem ao nosso modelo de negócio. Porém, é fundamental esclarecer alguns pontos.

Dentre as recomendações e regulações do Bacen, ******* que por orientação do órgão, não devemos dar qualquer detalhe das operações em plataformas públicas (como o Reclame Aqui por exemplo). Toda informação deve ser passada por meio de plataforma proprietária e com acesso controlado. Justamente por este motivo é que as informações pertinentes as negociações são passadas exclusivamente via atualização na plataforma.

Sobre o que mencionou em relação a régua de cobrança da Kavod. Ela de fato está disponível no site. Porém, infelizmente, a grande maioria das pessoas não olha o site antes de fazer contato com o suporte. Precisamos tratar todos os clientes da mesma forma. Como a régua de cobrança informa que a negociação é feita com até 60 dias de atraso e depois, em caso de insucesso, iniciam-se os procedimentos para execução.

Uma vez que você nos questionou sobre o andamento das negociações antes de completar os 60 dias de atraso, imaginamos que não estava familiarizado com a régua de cobrança. Mas uma vez que está, pedimos desculpas e continuamos a disposição para ajudar no que for necessário.

Além disso, qualquer nova informação será compartilhada via atualização na página da campanha.

A empresa continua não atualizando o andamento das cobranças.
O fato da fintech ter encerrado suas operações, não significa que acabou seu compromisso com os investidores.
Exigimos a atualização frequente do andamento das cobranças, para que não seja necessário recorrer ao órgão regulador (Bacen).
Agur

Caro Roberto, todas as informações são passadas seguindo as orientações do banco central.

Novamente reforçamos que as atualizações serão postadas na página da campanha quando houver alguma atualização.

Muitas plataformas postam atualizações regulares apenas para informar que não houve alteração no processo. Na Kavod não gostamos dessa prática. Pois o usuário recebe a notificação dizendo que teve atualização sobre uma campanha, quando, na verdade, não houve.

Assim sendo, continuamos a disposição para prestar suporte nos canais oficiais, mas reforçamos que atualizações de campanha serão sempre passadas exclusivamente por plataforma controlada por login como determinam os órgãos reguladores.

Mais uma vez, grato pela atenção