Sem atualização a 1 ano de inadimplência.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Caetano do Sul - SP

05/02/2024 às 19:25

ID: 181999251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de deixar registrado o descaso e falta de respeito com o cliente. Primeiro pela nítida falta de preparo da empresa na avaliação das empresas e agora em processo de cobrança judicial tenho caso sem atualização desde fevereiro de *******. Simplesmente um absurdo.

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Resposta da empresa

05/02/2024 às 21:09

Olá Guilherme

Conforme informado em Agosto de *******, a Kavod não está mais trabalhando com captação de recurso para crédito via P2P Lending.

Apesar disso, reafirmo nosso compromisso em relação a manter o atendimento e a cobrança dando todo o suporte necessário para acompanhamento das operações em andamento e das execuções judiciais.

Apenas para esclarecer, nesse caso específico da imagem, (solicitamos que por questão de sigilo da operação não identifique publicamente a empresa) conforme informado na ocasião, a empresa entrou em recuperação judicial (RJ).

Quando isso ocorre, qualquer processo em andamento é paralisado por determinação da justiça. Além disso, não há a possibilidade de entrar com um novo processo enquanto a empresa está em RJ. Por este motivo a mesma não vem sendo atualizada como as demais campanhas.

Por fim, gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um site público, ficamos muito restritos a prestar qualquer esclarecimento em relação a qualquer investimento aqui devido ao sigilo da operação e eventual execução judicial.

Assim sendo, pedimos que aguarde o retorno de nossa equipe de suporte nos canais de contato oficias durante o horário de atendimento.
Att.

Réplica do consumidor

08/02/2024 às 19:24

Resposta padrão sem nenhuma providência. Por exemplo, qual o andamento da RJ?

Pararam de operar e só vem acumulando clientes sem pagamento, demonstrando claramente que não havia filtro para realização dos empréstimos ou exigência de garantias para pagamentos. Sabem que o ônus fica com o cliente na ponta, que vem recebendo atualizações superficiais ou sem atualização como neste caso da RJ.

Consideração final do consumidor

29/07/2024 às 10:36

Sem solução e clareza com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

29/07/2024 às 16:19

*POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO!*

A Kavod não faz novas operações desde Agosto *******. Se a sua dúvida é referente a uma campanha inadimplente ou em execução, leia atentamente:

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*Atrasado/ Inadimplente* - estamos aplicando o procedimento de cobrança descrito na sessão de dúvidas frequentes: https://*******

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*Execução* - É importante ressaltar que, quando uma empresa entra em execução judicial, as atualizações são mais espaçadas pois nem sempre há alguma atualização relevante enquanto o processo não avança na justiça.

Por orientação dos orgãos reguladores, qualquer informação sobre o andamento das negociações deve ser passado em ambiente controlado por login.

Portanto, sempre que tiver qualquer novidade, ela será passada *exclusivamente via página da campanha.*

*Qualquer alteração relevante será informada pela equipe de cobrança via atualização.*

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Esclarecemos que o canal do WhatsApp é para uso exclusivo de suporte técnico.