Sem atualização a 1 ano de inadimplência.

Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
05/02/2024 às 19:25
ID: 181999251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado o descaso e falta de respeito com o cliente. Primeiro pela nítida falta de preparo da empresa na avaliação das empresas e agora em processo de cobrança judicial tenho caso sem atualização desde fevereiro de *******. Simplesmente um absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 21:09
Olá Guilherme
Conforme informado em Agosto de *******, a Kavod não está mais trabalhando com captação de recurso para crédito via P2P Lending.
Apesar disso, reafirmo nosso compromisso em relação a manter o atendimento e a cobrança dando todo o suporte necessário para acompanhamento das operações em andamento e das execuções judiciais.
Apenas para esclarecer, nesse caso específico da imagem, (solicitamos que por questão de sigilo da operação não identifique publicamente a empresa) conforme informado na ocasião, a empresa entrou em recuperação judicial (RJ).
Quando isso ocorre, qualquer processo em andamento é paralisado por determinação da justiça. Além disso, não há a possibilidade de entrar com um novo processo enquanto a empresa está em RJ. Por este motivo a mesma não vem sendo atualizada como as demais campanhas.
Por fim, gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de um site público, ficamos muito restritos a prestar qualquer esclarecimento em relação a qualquer investimento aqui devido ao sigilo da operação e eventual execução judicial.
Assim sendo, pedimos que aguarde o retorno de nossa equipe de suporte nos canais de contato oficias durante o horário de atendimento.
Att.
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 19:24
Resposta padrão sem nenhuma providência. Por exemplo, qual o andamento da RJ?
Pararam de operar e só vem acumulando clientes sem pagamento, demonstrando claramente que não havia filtro para realização dos empréstimos ou exigência de garantias para pagamentos. Sabem que o ônus fica com o cliente na ponta, que vem recebendo atualizações superficiais ou sem atualização como neste caso da RJ.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 10:36
Sem solução e clareza com o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/07/2024 às 16:19
*POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO!*
A Kavod não faz novas operações desde Agosto *******. Se a sua dúvida é referente a uma campanha inadimplente ou em execução, leia atentamente:
--------
*Atrasado/ Inadimplente* - estamos aplicando o procedimento de cobrança descrito na sessão de dúvidas frequentes: https://*******
--------
*Execução* - É importante ressaltar que, quando uma empresa entra em execução judicial, as atualizações são mais espaçadas pois nem sempre há alguma atualização relevante enquanto o processo não avança na justiça.
Por orientação dos orgãos reguladores, qualquer informação sobre o andamento das negociações deve ser passado em ambiente controlado por login.
Portanto, sempre que tiver qualquer novidade, ela será passada *exclusivamente via página da campanha.*
*Qualquer alteração relevante será informada pela equipe de cobrança via atualização.*
----------
Esclarecemos que o canal do WhatsApp é para uso exclusivo de suporte técnico.