COMPREI E NÃO RECEBI
Respondida
Salvador - BA
11/05/2024 às 06:02
ID: 188556179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 cafés no dia 24/04. Apesar de eu enviar todos os dados para entrega a empresa mudou o CEP por conta própria, e a mercadoria foi para sabe se lá onde. Tentei contato com a mesma, que sempre dá desculpas para o produto não chegar. Terminado último prazo dados por eles, quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2024 às 10:32
Olá, André,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido. Entendemos como situações como essa podem ser frustrantes e sempre nos esforçamos para evitar tais inconvenientes.
Queremos informá-lo que já resolvemos a situação e o valor total do seu pedido foi estornado para a sua conta.
Lamentamos profundamente o ocorrido, infelizmente a entrega foge completamente do nosso controle pois são realizadas por empresas terceiras.
Agradecemos por sua paciência e compreensão durante a resolução dessa questão.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudar ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Fazenda Jotacê seja positiva e satisfatória.
Equipe Jotacê