Não recebi meu produto e não tenho resposta
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2024 às 13:45
ID: 185354787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra de 1 kg de café kawa no dia 19 de Março, no entanto na sexta feira recebi uma notificação qur o produto estava entregue e eu não o recebi. Fui tentar entrar no site que diz que meu e-mail não está cadastrado e qdo tento cadastrar diz que meu e-mail é inválido. Já tentei contato por WhatsApp, Instagram e ninguém me responde. Eu quero o reembolso integral do meu pedido.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 14:21
Olá Lidiane.
Na maioria das vezes a transportadora faz uma baixa indevida de entrega ou deixa aos cuidados de um terceiro responsável.
Infelizmente é algo muito comum com as transportadoras brasileiras
Normalmente a entrega ocorre no próximo dia útil. Inclusive seu ******* como Em Rota de Entrega e em breve chegará em sua casa.
É uma pena que a entrega seja algo que não conseguimos controlar.
Como nosso atendimento é de segunda à sexta-feira por ordem de chegada acredito que muito em breve alguém da nossa equipe entrará em contato.
Pode ter certeza que você terá seu problema solucionado.
Abraços, Equipe Jotacê
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 14:42
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7