Fazenda Jotacê

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

09/05/2026 às 10:39

ID: 248166505

Eu já peço café na ***** há um bom tempo. Já tive outros problemas com entrega, mas nunca vim reclamar. Dessa vez, porém, foi bizarro.
Fiz dois pedidos em dias diferentes. No primeiro, comprei 4 ***** de 250 g cada, pois iria dar de presente. Dias depois, fiz um segundo pedido: um ***** e uma *****.
Pra minha surpresa, o segundo pedido chegou antes do primeiro. Entrei em contato e eles disseram que foi erro da transportadora. Fiquei aguardando. Quando os kawas finalmente chegaram, levei outro susto: veio exatamente o mesmo pedido anterior (***** + *****). Ou seja, eles conseguiram repetir o pedido que tinha sido feito depois e ainda mandaram 2 cafés a menos do que eu paguei.
Paguei R$ 306,00 por 4 cafés de 250 g e recebi algo completamente errado. Fui frustrado e prejudicado financeiramente.
O suporte deles sempre foi lento para responder, mas normalmente resolvia. O problema é que eu vou viajar mês que vem para fora do Brasil e pretendia levar esses cafés como presente. Como o suporte é ruim em disponibilidade e velocidade, resolvi vir aqui para tentar agilizar a solução.
Essa foi a maior [Editado pelo Reclame Aqui] que já vi numa entrega com eles. Estou pensando seriamente em começar a comprar em outro lugar, pois foi frustrante demais. E agora ninguém me responde no *****.