estou sendo enrrolada
Respondida
Serra Azul de Minas - MG
25/09/2015 às 10:52
ID: 14757455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei dois pares de sapato nesta loja, logo que chegou, ao vermos se deu que a numeração 41 não batia com a qual ao experimentar, ficou apertado em minha mãe,pois comprei para https://*******ós este fato entrei em contato com a loja a qual me orientou a fazer o estorno ,e eu o fiz .Só que não tive a solução do problema resolvido,tenho tido muita promessa por parte da empresa em resolver porém nada até agora fora resolvido .Me sinto decepcionada pois tinha confiança nesta loja só que agora não mais compraria ,pois prometem e não cumprem,espero que tenham o respeito em resolver meu problema sem embromação.
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Resposta da empresa
25/09/2015 às 15:22
Boa tarde, Adriani.
Conforme contato telefônico, o pedido de estorno com a operado de cartão de crédito foi feito no dia 30/07/*******. A operadora pode demorar até 60 dias para efetuar o estorno. Já solicitamos o protocolo e a carta de cancelamento com a operadora, para confirmar se o estorno foi efetuado ou não. O prazo para operadora enviar o protocolo é de 10 dias, o protocolo será enviado para o seu e-mail. Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos acompanhar o seu caso até a resolução final.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Kawacki